Analista de Experiência do Cliente Junior [Brazil]


 

O QUE É SER UM MUTANT?

Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.


Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.


A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.


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Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.


A gente te aguarda.



Responsabilidades e atribuições
  • Apoio aos QMs (Monitor de Qualidade);
  • Revisão dos relatórios gerados pelos QMs e apresentação dos resultados;
  • Análise detalhada de dados brutos da operação e apresentação de reports;
  • Acompanhamento e insights para melhoria da retenção em cada cliente;
  • Interface com as Squads;
  • Análise técnica dos dados das CDRs.


Requisitos e qualificações

  • Excel nível intermediário;
  • PowerPoint nível básico;
  • Em Metodologia Ágil (desejável);
  • Relatórios e Apresentações (desejável).


Informações adicionais


O que você vai encontrar por aqui:

  • Oportunidades 100% remotas;
  • Flexibilidade nos seus horários;
  • Estrutura horizontal;
  • Dress code livre;
  • Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
  • Programas de treinamento, desenvolvimento e certificações;
  • Oportunidades de crescimento cross brands;
  • Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;


Benefícios:

Disponibilizamos pontos para você selecionar os benefícios que fazem mais sentido para você.

  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio Home Office no cartão Caju;
  • Vale-refeição e alimentação;
  • Gympass;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio filhos com deficiência;
  • Bônus por resultados;
  • Dayoff para aniversários;
  • Alelo Multibenefícios;
  • Allya - parcerias e descontos no app;
  • Easylife - plataforma de saúde e bem-estar;


Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

  • Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
  • Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
  • Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
  • Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
  • Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
  • O orgulho de ser Mutant transborda com a experiência personalizada que nossa loja proporciona. Camisetas, bonés, canecas e mochilas para você levar a atitude Mutant para onde for. E o mais legal: Todo o lucro gerado pelas compras na Mutant Store é revertido para o nosso Instituto Social, Joga Junto.


Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam. Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas. Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível. Se ainda não for possível, a gente descobre como.


Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros. Transformamos conhecimento em insights. Desenhamos novas tecnologias e novas experiências. Implementamos e gerenciamos jornadas. Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas. Clientes satisfeitos. Empresas líderes.


As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas. Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança, criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.


Site oficial: mutant.com.br

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